De senaste nyheterna från Diflex – IT för ert företag.

Säljtrick du ska passa dig för i IT-branschen

Jag tänkte ägna en stund åt att försöka utbilda gemene man och inköpare åt vad en ska passa sig för,
vid större upphandlingar och framförallt inom IT-drift.
Min förhoppning är att helt ta bort eller ge förståelse till några gamla säljtrick i IT-branschen.


Vad betalar jag egentligen för?
Ett vanligt begrepp som de allra flesta kunder slänger sig med är ” IT:n ska bara fungera”.
Tyvärr så är det inte så, IT är inte problemfritt och det har eller kommer förmodligen aldrig att vara det.
De som säger det, talar inte sanning eller är inte tillräckligt kunniga.
Tyvärr är IT-branschens offerter, lösningsförslag eller prissättning(vad vi nu väljer att kalla det) oklar i sin grund.
De allra flesta vet inte vad som står eller vad de betalar för.
Nedan tänkte jag specificera några delar som jag hoppas kan skapa en varning hos er och bör rödmarkeras direkt.

  • Övervakning av system/nätverk/servrar osv….
    Många leverantörer väljer att lägga in en kostnad likt ovan.
    Om nu leverantören har ett övervakningssystem och envisas med att det ska vara en kostnad,
    då bör ni slippa betala för all tid som leverantören lägger på support.
    För har de så aktiv övervakning och tar betalt för det, så borde de kunna lösa problemen
    direkt eller t.o.m innan de dyker upp, right?

  • Lagringskapacitet
    Här bör ni som inköpare/beslutsfattare också tänka till och våga utmana er leverantör.
    Oavsett om ni har haft ett bolag i 10 år och är 50 anställda eller är ett start-up som ska växa.
    För ni kommer alltid att lagra mer data, speciellt i den riktningen vi rör oss i.
    För er som bolag innebär det massvis men tillkommande kostnader och ett ständigt arbete
    att tillsätta utrymme på servrar och dylikt.
  • Hårdvaruinköp och uppdateringar
    Detta är mer regel än undantag.
    Håll ögonen öppna för hur mycket tid som läggs ner på olika standardiserade inköp och diverse uppdateringar som sker.
    Ofta offereras datorkostnaden exklusive nerlagd tid.
    Många gånger kan priset för installationen uppstiga till 40% av vad datorn kostade.
    Helt plötsligt är datorn inte så billig som ni kom överens om.
    Här kan ni också titta tillbaka och jämföra om nerlagda timmar stämmer överens med tidigare installationer.
    För det är ni som finansierar IT-bolagens praktikanttid och utbildning.

  • Diflex
    På Diflex strävar vi efter full transparens mot kunderna, vi har helt enkelt inga eskalerande eller rörliga kostnader.
    Vi erbjuder en komplett helhetstjänst till ett fast pris, som är skräddarsytt efter kunden.
    Fördelen med det är att ni som kund vet exakt vad ni ska betala varje månad och ni slipper alla rörliga kostnader likt ovan.
    Det innebär att ni kan växa med rätt IT-stöd och att faktureringen för era IT-tjänster sker på en rad med samma pris.

    Som slutkläm vill jag bara säga att ni ska vara noggranna med vad som står i avtalen, försök göra kalkyler på tillkommande kostnader och vilka dessa är.
    Det bästa sättet är att ni tittar tillbaks och går igenom era IT-kostnader de senaste 5 åren.
    I de allra flesta fall har ni stora eskalerande kostnader och betalar betydligt mer idag än vad ni gjorde då, fråga er varför?


    – Ludvig Lindström, Säljare

    1st line tekniker David Dellros börjar hos Diflex

    Diflex nyanställer 1st line tekniker, igen!

    Vi hälsar nu David Dellros varmt välkommen till vårt glada gäng!
    David har varit praktikant hos oss under sin utbildning till IT-Support Specialist
    och kommer nu jobba på 1st line men även en del ute hos kunder.

    Än en gång, varmt välkommen David!

    Fjärrskrivbord, vad är fördelarna? Vanligaste supportärendet?

    Frågestund med vår firstline tekniker Lucas.

    – Vad är fördelarna med att jobba i fjärrskrivbord?
    De största fördelarna är att man har tillgång till alla program och mail, var man än är.
    Skulle något hända med din dator går det snabbt att byta till annan dator.
    Lätt att komma igång, minimalt med tidsspill.
    Man kommer in i samma miljö, ikoner och Outlookfönster ser likadana ut oavsett vilken dator som används.
    Merparten av användarna kör bl a löne- & administrationsprogram på fjärrskrivbordet.

    – Vad är det vanligaste supportärendet?
    Det är byte av lösenord.
    Många har samma lösenord både privat och på jobbet, och man kan tycka att:
    ”är det dags att byta lösenord igen?”.
    Men säkerheten är viktig, därför byts lösenord med jämna mellanrum.
    I dagens samhälle är det mycket hacker-attacker, så allt man kan undanröja är bra.

    Gasell 2018 – Diflex utsedd som Gasell för andra året i rad!

    Diflex fortsätter sin stadiga tillväxt och som kvitto på bedriften utsedd
    av Dagens Industri som Gasell för andra året i rad!

    För att utses till Gasell måste företaget uppfylla alla dessa kriterier:

  • En omsättning som överstiger 10 miljoner kronor.
  • Minst tio anställda.
  • Minst fördubblat sin omsättning, om man jämför det första
          och det senaste räkenskapsåret i undersökningsperioden.
  • Ökat sin omsättning varje år de senaste tre åren.
  • Ett positivt samlat rörelseresultat för de fyra senaste räkenskapsåren.
  • I allt väsentligt vuxit organiskt, inte genom förvärv eller fusioner.
  • Sunda finanser.
  • Varmt välkommen till oss Peter Håkansson!

    Diflex fortsätter växa och expandera, tack vare nya kunder men också befintliga kunder som växer.
    För att ladda inför året som kommer har vi rekryterat ytterligare en tekniker, Peter Håkansson.
    Peter kommer att jobba till stor del från vårt kontor men också på plats ute hos våra kunder.

    I snitt arbetar våra tekniker ca 75% på kontoret i Ängelholm resterande 25% på plats hos våra kunder.
    Merparten av våra kunder finns i närområdet, Ängelholm, Helsingborg, Klippan, Åstorp och
    i Halmstad men vi har kunder hela landet.
    Hos dessa kunder hjälper vi till med det man traditionellt kallar outsourcing eller IT-drift,
    vill ni se över er IT-drift och överväga oss som er IT-leverantör, kolla då gärna mer här: Våra tjänster

    IT-branschens paradox, icke-problemet ingen vill tala om

    Det känns som att det är hög tid att ifrågasätta IT-branschens kanske största “icke-problem”,
    börja ifrågasätta dess arbetssätt och framförallt faktureringsmodellen som över tid blivit
    organisatoriskt accepterad.

     

    Äta kakan, men fortfarande ha den kvar?
    Majoriteten av alla IT-driftsleverantörer delar på ett eller annat sätt med sig av att de tar ett helhetsgrepp,
    vad det innebär får vi spara till en senare tillfälle.
    De allra flesta leverantörer tar en fast summa pengar av sina kunder för att säkerställa en fungerande IT-drift.
    När samma kund har problem med något så tar leverantören sedan generöst betalt
    i form av konsultationstimmar för att lösa problemet.

    Helt krass, så innebär det att IT-leverantörer är som mest lönsamma, desto mer problem deras kunder har. Modellen är extremt branschspecifik.
    Skulle det varit okej för dig att betala fast ingrävningsavgift till fiber, men när de av misstag gräver till fel hus,
    så måste du betala extra för de timmarna de måste lägga för att korrigera misstaget?

    Eller, betala serviceteknikern som arbetar i hyreshuset när värmen har slutat fungera i din lägenheten?
    Kanske borde vi börja betala extra vid strömavbrott? Jag hade kunnat fortsätta med detta hela dagen.

     

    Hur kan vi skapa ett incitament till att jobba mot samma mål, tillsammans med våra kunder?
    IT-driftsleverantörer måste förändra sitt förhållningssätt.
    Att tjäna pengar på sina kunders motgångar skapar endast en miljö av negativitet och provisoriska lösningar.
    Vänd istället på modellen, ta betalt för att hålla IT:n igång, och tjäna pengar tillsammans med era kunder istället.
    Plocka bort alla tilläggskostnader för saker ni förpliktigat er att ta hand om och börja garantera
    helhetslösningens funktionalitet.

     

    På Diflex har vi tagit oss i kragen och är mitt uppe i denna förändring, nu är det dags för alla att ta sitt ansvar.
    Här kommer fyra punkter som vi har förändrat, använd det som inspiration och ta tag i “icke-problemet”
    som har förbisetts för länge:

    • Obegränsad support
    • Obegränsad nätverkshårdvara
    • Obegränsad krafttillförsel
    • Inga installationskostnader

    Detta ingår bland annat i vår lösning och våra kunder betalar en fast månadsavgift per användare.
    Vi är som mest lönsamma när våra kunder inte har några IT-relaterade problem och kan då ge dem möjlighet att satsa på sin kärnverksamhet till 100%.

    Teams ersätter Skype för Företag

    Teams är en komplett lösning för chatt och onlinemöten.
    Håll ljud-, video- och webbkonferenser och chatta med vem som helst i eller utanför organisationen.
    Har ni precis kommit igång med Skype för Företag? Sorry men det är dags att växla plattform, Microsoft styr utvecklingen mot Teams.
    Vi på Diflex har kommit igång med Teams och kan hjälpa er igång!

    Diflex är utsett till ett Superföretag 2018 av Veckans Affärer!

    Endast 728 bolag blev utsedda till Superföretag 2018, det är en knapp promille av alla Sveriges företag.
    För att komma med i rankingen och kvala in som ett av Veckans Affärers Superföretag krävs att bolaget
    fyra år i rad klarar högt ställda krav på tillväxt, lönsamhet och avkastning på kapital.

    Läs mer här:
    https://www.va.se/nyheter/2018/10/09/bolagen-som-utklassar-allt-och-alla—har-ar-sveriges-728-superforetag-2018/

    Frukostseminarium om OneDrive och SharePoint Online

    Utvecklingen gällande Office 365 går fort framåt, fler och fler hittar fördelarna med att använda SharePoint Online tillsammans med OneDrive. På vårt kommande frukostseminarium kommer vi berätta mer om hur man på bästa sätt kan nyttja fördelarna i SharePoint Online och hur ni kan få er verksamhet att bli mer mobil!

    Datum: torsdagen den 27 september kl.08.00-09.00.
    Plats: på Diflex kontor, Importgatan 2, Ängelholm.

     

    Anmäl dig senast den 14 september: KLICKA HÄR FÖR ATT ANMÄLA DIG

    Uppdaterad hemsida

    Under sommaren har vi jobbat hårt på att ta fram en ny hemsida, nu är den klar!

    Vi har i vår nya hemsida inkluderat en förenklad webbshop, tanken är att tillhandahålla de produkterna vi själva lagerför.

    I shopen finns också en anpassat formulär där beställaren kan fylla i alla de uppgifter som behövs för att t ex en nyanställd person ska få en korrekt installerad dator med allt klart för start!

    Vi hoppas sidan kan vara till stor nytta för både befintliga kunder och potentiella kunder.

    Besök vår webbshop